Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 18 Agustus 2026

AC Pro ("kami") adalah aplikasi manajemen bisnis jasa service AC berbasis SaaS (Software as a Service) yang digunakan oleh pemilik usaha service AC ("Tenant") untuk mengelola data pelanggan, jadwal service, laporan kerja teknisi, dan invoice. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi yang diproses melalui aplikasi ini.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis data, tergantung peran Anda sebagai pengguna:

  • Data akun Tenant/teknisi: nama, alamat email, nomor telepon, kata sandi (tersimpan terenkripsi), dan nama usaha.
  • Data pelanggan Tenant: nama, alamat, nomor telepon, dan detail unit AC (merek, kapasitas, lokasi pemasangan) yang diinput oleh Tenant ke dalam aplikasi.
  • Data operasional: jadwal service, laporan kerja teknisi beserta foto sebelum/sesudah pengerjaan, riwayat spare part yang digunakan, invoice, dan riwayat pembayaran.
  • Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, dan log aktivitas untuk keperluan keamanan dan pencegahan penyalahgunaan.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Data

  • Menjalankan fitur inti aplikasi: penjadwalan service, pencatatan laporan kerja, pembuatan invoice, dan pengelolaan stok spare part.
  • Mengirim notifikasi email seperti verifikasi akun, reset kata sandi, reminder jadwal service berkala, dan permintaan ulasan (review) kepada pelanggan Tenant.
  • Memberi tahu Tenant terkait status langganan (subscription plan), persetujuan akun, dan pembaruan penting lainnya.
  • Menampilkan profil usaha Tenant pada halaman Direktori Mitra publik, apabila Tenant memilih untuk tampil di sana.
  • Meningkatkan keamanan, mencegah penyalahgunaan, dan melakukan analisis internal untuk pengembangan aplikasi.

3. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi pengguna. Data dapat dibagikan secara terbatas kepada:

  • Penyedia layanan pengiriman email (SMTP2GO) untuk mengirimkan email verifikasi, reset kata sandi, reminder, dan notifikasi lainnya.
  • WhatsApp, ketika Tenant atau pelanggan memilih untuk menghubungi/menerima permintaan ulasan melalui tautan WhatsApp yang dibuat aplikasi.
  • Pihak berwenang, apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia.

4. Tanggung Jawab Data Pelanggan Tenant

Data pelanggan (nama, kontak, alamat, data unit AC, dsb.) yang diinput ke dalam aplikasi sepenuhnya dimiliki dan menjadi tanggung jawab masing-masing Tenant sebagai pengendali data (data controller). AC Pro berperan sebagai penyedia platform (data processor) yang memproses data tersebut sesuai instruksi dan kebutuhan operasional Tenant.

5. Penyimpanan dan Keamanan Data

Data disimpan pada server yang kami kelola dengan langkah-langkah keamanan yang wajar, termasuk enkripsi kata sandi dan pembatasan akses berbasis peran (role) pengguna. Data akan disimpan selama akun Tenant aktif dan dapat dihapus atas permintaan sesuai ketentuan yang berlaku.

6. Hak Pengguna

Anda berhak untuk:

  • Mengakses dan memperbarui data akun Anda melalui halaman profil.
  • Meminta koreksi atau penghapusan data pribadi Anda, dengan menghubungi kami melalui kontak di bawah.
  • Menonaktifkan notifikasi email tertentu, sesuai pengaturan yang tersedia pada akun Anda.

7. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui halaman ini dengan pembaruan tanggal di bagian atas.

8. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan seputar privasi data, silakan hubungi kami melalui email support@newsvaster.com.